C’est une toute nouvelle plateforme de marque qu’ENGIE lance en collaboration avec son agence TBWA autour de la ligne « Ça fait du bien d’être sûr ». Cette campagne marque un choix stratégique clair : ENGIE veut se présenter comme un fournisseur d’énergie, mais surtout comme un partenaire qui apporte de la tranquillité à ses clients. \u200b
Ce positionnement n’arrive pas par hasard. L’énergie reste une source d’incertitudes pour beaucoup de personnes. Depuis la crise énergétique, les questions liées aux acomptes, à la consommation et aux factures sont fréquentes. Raisonpour laquelle ENGIE souhaite non seulement fournir de l’énergie à ses clients, mais aussi les aider, les accompagner et les soutenir activement.
« Aujourd’hui, beaucoup de marques choisissent de mettre leurs produits ou tarifs au centre de leur communication. Nous voulions justement nous concentrer sur quelque chose qui est peut-être devenu plus important pour les gens : le sentiment d’être rassuré », explique Gaetano Palermo.
Ce sentiment de tranquillité est soutenu par des solutions concrètes : grâce à l’application ENGIE Smart App, les clients peuvent suivre leur consommation, surveiller leurs acomptes et recevoir des notifications si ces derniers doivent être ajustés. ENGIE mise également fortement sur le service client et l’accompagnement afin d’aider activement ses clients (par exemple lors d’un déménagement) en \u200b leur proposant des solutions adaptées.
La campagne se décline en TV, OLV, à la radio, sur les réseaux sociaux et en OOH. Elle rompt volontairement avec les codes classiques du marché de l’énergie : pas de communication technique ni d’images produits.
« La campagne part d’un insight très universel », explique Steven Janssens. « Tout le monde connaît cette sensation : on ne pense absolument pas à ses préoccupations pratiques, jusqu’au moment où une image ou un détail nous fait soudainement penser : “Mince, est-ce que j’ai bien pensé à faire ça ?” Heureusement, ce moment est presque immédiatement suivi par un sentiment de soulagement. C’est exactement ce sentiment de tranquillité d’esprit qui constitue le cœur de la campagne. »
Avec en tête d’affiche un Twerkosorus. Vous ne connaissez pas ? Il s’agit de l’héroïne de notre campagne qui danse pleine d’insouciance dans un costume de dinosaure, une image qui résume parfaitement l’état d’esprit de cette plateforme de marque : pouvoir lâcher prise parce qu’on sait que tout est sous contrôle. Les films ont été réalisés par Frank De Vos, alors que les photos de la campagne ont été faites par Britt Guns.
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